Sección de paneles
El panel de control appâ€TMs proporciona información sobre su tienda y le ayuda a analizar las ventas. Muestra información básica sobre sus tiendas, como productos y sus estados, pedidos y sus estados, órdenes y sus estados, actividades en curso y completadas, junto con algunas preguntas frecuentes.
Estado del producto:
La sección Estado del producto en el panel proporciona actualizaciones de productos en tiempo real. A continuación se mencionan los diferentes estados visibles para los comerciantes para demostrar las etapas de producto€TM y sus significados:
1. 1. 1. En vivo:
Estos productos aparecen en TikTok Shop y todos están configurados para que los clientes los compren.
2. 2. 2. Falla:
Los productos de esta categoría no se cargan en la tienda TikTok debido a algún error.
3. 3. 3. No subido:
Número total de productos importados a la aplicación desde la tienda Etsy pero que aún no se han cargado en TikTok Shop.
4. 4. 4. En curso:
Los productos de esta categoría están en proceso de ser subidos en la tienda TikTok.
5. 5. 5. inactivo:
Estos son los productos que han sido desactivados de la aplicación por usted. Por ejemplo, algunos productos de temporada que no desea que los compradores vean en TikTok Shop durante algún tiempo se pueden hacer †̃inactive.â€TM
6. 6. 6. Revisión:
Productos que se comparten con TikTok para su revisión. Tras su revisión y recibir una ventaja de TikTok se hará en vivo en TikTok Shop.
Hay dos pestañas más disponibles en la parte superior de la sección del producto, a saber,
- Estado de la tienda de sincronización:Puede actualizar y sincronizar tu tienda TikTok haciendo clic aquí para recibir actualizaciones de estado en tiempo real.
- Subida a granel:Haga clic aquí para subir todos los productos vinculados a granel, ahorrándote tiempo y esfuerzo valiosos.
Los pedidos vinculados a una categoría solo se pueden cargar a granel.
Estado del pedido:
La sección Estado del pedido del panel ayuda a rastrear el estado en tiempo real de los pedidos. A continuación se mencionan diferentes estados de orden visibles para los comerciantes y sus significados:
1. 1. 1. A la espera de envío:
Tan pronto como se crea un pedido en TikTok Shop, se marca como “Awaiting Shipment.â€
2. 2. 2. A espera de la colección:
Cuando un vendedor cumple el paquete utilizando “shipped por el vendedor†como método de envío, el estado del pedido refleja “Awaiting Collection†antes de embalar y enviar el pedido.
3. 3. 3. Completado:
Una vez que un pedido sea entregado correctamente y el comprador no presente solicitud de devolución o reembolso, el estado se actualizará automáticamente a “Completed†en 14 días a partir de la fecha de entrega.
4. 4. 4. Cancelado:
El pedido realizado por un comprador puede ser cancelado por usted o el comprador a través de la aplicación proporcionando una razón adecuada. El estado de lo mismo se actualizará en TikTok Shop.
5. 5. 5. Falla:
Los pedidos que no se hayan entregado, por una o más razones, se reflejarán en esta sección.
6. 6. 6. Entregado:
Los pedidos que se han entregado correctamente a los clientes pero se encuentran en la ventana de 14 días de completarse, entran en esta sección. El cliente puede presentar una solicitud de devolución o reembolso para estos pedidos.
Actividad:
Todas las actividades en curso como las importaciones de productos de Etsy, las cargas de productos a TikTok Shop, actualizaciones automáticas del inventario y las actividades completadas son visibles en esta sección. Puede vigilar las actividades desde aquí y tomar medidas oportunas cuando sea necesario.
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