Gestione del ritorno e rimborso
La sezione Restituzione e Rimborso di CedCommerce TikTok Shop Connector presenta una panoramica completa degli ordini restituiti ai venditori e dei pagamenti da essi rimborsati ai clienti, insieme a tutte le informazioni correlate e il loro stato in tempo reale.
Restituzioni e rimborsi Statuti:
Tutti i prodotti per i quali è stata sollevata una richiesta di reso o rimborso dai clienti sono inclusi in questa sezione. Puoi trovare i seguenti stati nella sezione:
- Tutto:Puoi avere una panoramica di tutti gli ordini di ritorno / rimborso sollevati dagli acquirenti
- Richiesta in attesa:Gli ordini per i quali le richieste di restituzione/rimborso e non hai esaminato/preso alcuna azione su di esse sono inclusi in questa sezione.
- In attesa della nave dell'acquirente:Gli ordini per i quali viene avviata una richiesta di reso e si aspetta/organizzati che gli acquirenti spediscano indietro l'articolo originale prima di inviare la sostituzione o il rimborso sono inclusi in questa sezione.
- Richiesta rifiutata:Gli ordini per i quali gli acquirenti hanno sollevato una richiesta di rimborso, ma il rimborso per lo stesso viene respinto da voi sono inclusi in questa sezione.
- Acquirente spedito articolo: Gli ordini restituiti dai clienti per il rimborso o lo scambio sono inclusi in questa sezione.
- Richiesta completata:Gli ordini per i quali è accettata una richiesta di rimborso e viene emesso con successo sono inclusi in questa sezione.
- Richiesta rifiutata:Gli ordini restituiti dagli acquirenti, ma vengono respinti da voi per la sostituzione / rimborso a causa di uno dei motivi sono inclusi in questa sezione.
Pagina dei resi e rimborsi Pagina Griglia:
- ID ordine di reso Shopify:Shopify assegna un ID ordine di reso separato a ogni prodotto restituito un acquirente e deve essere incluso nuovamente nel negozio Shopify come inventario. Lo stesso si riflette qui.
- ID ordine di ritorno:TikTok assegna un ID ordine di reso separato a ogni prodotto restituito un acquirente. Lo stesso si riflette qui.
- ID ordine:L'ID ordine originale del prodotto si riflette in questa sezione.
- Creato su
- Motivo di ritorno:Il motivo della restituzione del prodotto e della richiesta di un rimborso per un prodotto è visibile in questa sezione.
- Stato di ritorno:Lo stato della richiesta di rimborso si riflette in questa sezione.
- Azioni:È possibile selezionare Rifiuta richiesta di restituzione, Accetta richiesta di reso e visualizzare Restituzione e rimborso da questa scheda.
- Quando si sceglie Rifiuta richiesta di restituzione dal menu azione, è necessario selezionare il motivo del rifiuto e aggiungere un'immagine per dimostrare il motivo. Inoltre, è possibile anche tutti i maggiori dettagli, se necessario.
- Quando si sceglie Visualizza rimborso, è possibile visualizzare tutte le informazioni relative al prodotto di reso e rimborso, insieme alle sue immagini.
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